2014年，我院“优质护理服务示范工程”活动全面铺开，已由呼吸内科、心内科、肝胆外科、泌尿外科、骨科、妇产科、急诊科扩展至神经内科、神经外科、儿科、手术室。至目前，我院“优护”活动开展科室已达11个，其中临床科室已开展9个，临床科室开展率达75%。
医院“优护”活动于2010年4月首次在原内二科、外二科试点开展并逐年推开，活动迄今已开展四年。四年来，“优护”活动以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为工作目标，全力改进护理服务，提升护理质量，取得良好实效。原内二科曾荣获“自贡市优质护理先进病房”称号，虞上英同志曾先后荣获“自贡市优质护理服务先进个人”、“四川省优质护理服务先进个人”称号。医院历年满意度达95%以上。
2014年“优护”活动秉承“一切以病人为中心”，重点突出了“细节服务”、“便民服务”与“特色服务”，以全方位多角度满足患者需求。一、贴进患者，小处着眼，积极开展细节服务。为方便重危患者外出检查吸痰，增加便携式可充电式吸痰器；为预防压疮，增加病房气垫床；为预防坠床，增加病床护栏；为防止烦燥患者发生意外，增加病床约束带；为减轻住院患儿痛苦，实行采血、输液一体化。二、换位思考，关爱患者，积极开展便民服务。为方便患者生活起居，各病区配备微波炉、电吹风、电热水器、电视机、卫生间输液挂钩和扶手；为方便特殊病人就医，成立“志愿服务队”，引领患者就医、全程代办住院手续、照顾患者生活起居、开展健康教育宣传；为方便产妇母乳喂养，新生儿室专门设置产妇休息床。三、创新服务，关注特殊需求，积极开展特色服务。在妇产科开设孕妇学校，为院内外孕产妇免费讲授孕产期健康教育知识；在妇产科开展“婴儿水疗”和“婴儿抚触”项目，促进婴儿身体发育；在神经内科开设糖尿病专题课堂，为院内外群众免费普及糖尿病知识。
为确保“优护”活动开展质量，2014年，医院还加强了护理人才队伍建设。通过培训、考核、继续教育等方式致力提升护理人员理论水平；通过人才引进、科学调配，提高床护比，确保护理工作质量。
“病人的需求是我们不懈的追求”，“优质护理服务示范工程”活动将始终坚持“患者至上”，持续深入开展，真正做到“患者满意、社会满意、政府满意”。
