患者住院→医生看病开处方→住院病人家属持处方取药→口服药自己保存→静脉用药交护士台。这样一种传承已久的住院取药模式,目前已由荣县人民医院在全县医疗机构中进行了率先突破。
上述陈旧模式历来为人所诟病。其弊端有三:一是取药排队现象严重。住院医师均在上午查房后开具处方,导致病人家属集中在同一时间段取药,药房门口每天上午9点至11点,大排长龙的现象屡见不鲜,这一时间段同时也是病人家属投诉的“高危期”;二是不利于药品保管。病人家属在取药返回科室途中,易发生药物损毁甚至遗失现象,经常需要医生重新开处方二次取药,一来增加了患者的经济负担,二来同样易引发投诉。三是病人用药不规范。受专业知识、文化层次、年龄等诸多因素的影响,大部分病人家属不能准确按照医嘱指导病人服用口服药,甚至忘服、漏服、多服药物,从而影响了医生对病情的判断和治疗,不利于病人的早日康复。
2014年4月,医院领导班子在党的群众路线教育实践活动中,通过发放问卷调查、召开座谈会等形式,听民心、征民意。在收集问题阶段,医院领导班子针对群众反应强烈的以上问题,多次深入一线科室调研、召开职能科室会、院办公会研究。经过多方论证,决定创新住院病人取药模式。
一是住院病人用药由药剂科集中摆药配送。即:患者住院→医生看病开处方→处方通过信息系统传送至住院药房→药房集中摆药(包括口服药、静脉用药)→专人送药到各住院科室。
二是住院病人口服药由病房护士单剂量发放。即:药房工作人员将每位病人的口服药按用法用量进行单剂量分装,由病房护士按时发放到病人手中并指导其服用。
2014年9月23日,集中摆药配送模式在全院住院科室正式启动,受到了病人及家属的一致好评。住院药房窗口拥挤现象不复存在,取而代之的是药房内工作人员紧张有序的摆药流程;而住院病人在护士指导下服药,有利于提高病人服药依从性,确保病人用药安全,护士在发放药物时可及时观察服药效果及不良反应,杜绝潜在的安全隐患,也进一步加强了医患、护患沟通。