为进一步创新管理思路,调动全院护士积极性,以持续改进护理管理质量,提高护理服务水平,我院护理部于2014年12月将“品管圈”理论引入护理管理和临床护理实践工作中,率先在医院护理队伍中开展品管圈活动。
品管圈(简称QCC)是一个能够促进工作的科学管理工具。它是由同一工作场所的人员,为了解决现场工作问题,提升工作质量,自发组成的一个团队。品管圈成员分工合作,应用品质管理的手法,通过进行各种分析,解决工作问题,达到改进质量、提升业绩的目标。
今年以来,以提高低年资护士对带教的满意度为主题的品管圈活动在院内得到持续有效开展,过程中体现出的带教满意度已明显上升,团队协作效果显著。活动的开展,促进了带教老师课件质量的提升,学生的参与性、主动性极大地增强。同时,将不同层次、不同科室的护士进行科学分组,有效促进了科室间的交流。
目前,在护理部的推广下,品管圈活动正以燎原之势深入我院各科室,现已有6个科室开展品管圈活动。神外科的“团结·奋进圈”、呼吸内科的“呼啦圈”、妇产科的“心愿圈”、急诊科的“速度圈”、心内科的“救生圈”、神经内科的“甜甜圈”等各具特色的护理品管圈正如火如荼地开展圈内活动。他们从细微之处着手,以深入开展优质护理服务为主题,紧密结合科室特点,剖析现状问题,深度分析原因,设定活动目标,制定活动计划,进行对策整改及实施,取得了较好的临床效果。为使品管之路走的更踏实、稳健,使各位圈员在学习中实践,在实践中学习,我院护理部定期或不定期对圈员进行培训,深入科室严格督导圈内活动的开展。
圈会活动的开展促进了科室团队的协作,拉近了同事之间的距离,有效提升了个人解决问题的能力,也使管理活动由点到面,使科室、医院上下一体,团结协作。这种内生性的质量改进意识,激发了广大护士的管理热情,挖掘了护理人员的聪明才智,对我院护理服务质量和护理管理水平的持续提升必将起到积极的促进作用。