为及时、有效处置各类紧急突发事件，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，我院自2017年起开始实行24小时行政院总值班制，打好医院值班工作组合拳，开创医院工作新局面。
我院自90年代开始实行行政院总值班以来，一直延续职能科室周末8小时值班制度（院领导为24小时责任制值班）。根据市卫计委相关要求，我院在年前开始规范行政院总值班，及时召开职能部门协调会，进一步强化责任意识、明确岗位职责、严肃值班纪律，重新制定了新的值班流程，增配了值班室、值班电话，合理安排各班次，确保做到24小时值守，班班交接、无缝衔接。
自1月27日（除夕）起，我院院总值班正式实行24小时值班制，值班人员24小时在岗值班，及时接听各类电话，不定期下病房巡视，及时协助处理公共卫生突发事件、危重病人抢救、“三无”人员安置、医疗纠纷等各类突发事件，全面掌握医院工作情况。截至2月7日，院总值班人员已在非工作时间接听各类咨询电话60余个，协调处理院内各类事务100余件，为维护医院正常工作秩序发挥了积极的作用。
院总值班是医院管理中的重要组成部分，承担着医院8小时正常上班时间外的行政后勤管理、突发性事件处理等工作，在保障医院工作的正常运转、树立良好职业形象上发挥着积极而不可替代的作用。我院将不断提升值班人员的综合协调和组织能力，做好群众和职工的“万事通、联络员、跑腿员、代理人”角色，真正把“以病人为中心”落到实处。
