一是提升服务质量，打造文明窗口为进一步提高服务质量，医院聘请专业人员来院开展“打造医院服务标杆窗口”项目培训。在全院推行“微笑工程”、“您好工程”，并逐步导入职业形象、手势、仪态、晨会、岗位服务流程、窗口6S管理、商务礼仪等内容，重点对门诊及住院药房、中药房、财务科收费组、门诊部、急诊科等窗口部门及相关职能部门进行职业培训。经过培训，我院窗口部门工作人员服务态度、着装、仪态得到进一步规范，沟通技巧明显提升，2018年我院门诊部被命名为“县级文明服务示范窗口”
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