荣县人民医院拟遴选一家快递寄送服务公司对病案寄递、线上小程序对接及药品配送到家进行服务，诚邀具备相关资质、相应服务能力，诚实守信，三年内无违规违法记录并有意参与的公司进行市场调研和询价。现将具体内容公告如下：
一、采购项目需求
1.线上服务载体：供应商须自带成熟运行的病案申请线上入口（微信小程序/H5/公众号模块均可），具备患者实名认证、在线填单、材料影像上传、订单生成、进度查询、物流轨迹回传等完整前端能力。
2.与我院小程序对接：须与我院现运行官方微信小程序实现API级双向对接，复用我院现有患者身份体系（电子健康卡/就诊人绑定体系），不重复开发我院小程序本体、不侵入我院HIS核心业务代码；对接方式采用适配器模式，我院提供标准接口文档。
3.接口费用约定：复用我院现有接口方式对接，不产生接口改造费；确需新建中间件的，相关开发、联调、测试费用全部由供应商承担，写入合同。
4.数据交互与安全：传输层全链路HTTPS+国密加密，患者身份证、病历索引等敏感字段AES加密存储；遵循最小可用、分级访问原则，全流程操作留痕可追溯，支持数字水印。
5.隐私与保密：须与我方签署保密协议及授权协议，明确供应商系统运维人员访问范围、期限并接受我院信息科监督；严禁向第三方转售、爬取、导出患者数据。
6.履约时效：涉及病案取件服务，实行按需取件。仅当甲方（医院）有病历需调取时，乙方按甲方要求（服务商）提供上门取件服务。工作日16:30前订单当日上门揽收（每日至少上、下午各安排1次非冷链药品和病案的取件），加急件12:00前揽收；冷链药品根据医院发件时间安排收件；送到时间为市内12小时内、省内【T+1】、省外【T+2～3】；若因服务商原因未按时取件或未按时送达，使得患者未在约定时间内收取药品或病案的，产生实际赔偿责任，由服务商承担。
7.配送的药品、病案资料，服务商须要求患者当面清点签收后签字确认，取件人须出示收件人身份证原件/照片或医院就诊卡原件/照片，或（并）提供随机取件码。
8.服务商需提供人工客服或网上查询系统，可及时解决从药品、病案取件、中转、运输、配送等全流程的任何问题，托寄物送达后有信息反馈给医院以备查；服务商人员在提供快递服务过程中，需严格遵守快递行业工作规程和职业操守，确保符合《药品经营质量管理规范》及其附录等相关规定。
9.服务商应提供符合卫生、安全的快递服务，防止在快递配送过程中发生货物盗抢、遗失、调换等事故；如遇异常天气、交通拥堵或交通事故、车辆故障、被盗、被抢或丢失等意外或紧急情况，导致货物不能按时到达；服务商应及时将信息反馈给院方，同时提出解决方案，征得院方同意后按照要求操作。
10.服务商应按院方要求对患者提供优质服务，不得因服务不当给院方造成不良影响；因服务商在配送过程中的失误对院方造成不良影响，院方有权终止合作，并要求消除影响、赔偿给院方造成的全部损失及费用支出；
11.服务商可实现快递过程的质量追溯，并应能提供相应的互联网医院药品、病案配送统计数据及相关报表，并对其真实性和有效性负责。
12.服务商不得将医院信息、病患隐私等信息以任何形式泄露给第三方，如因违反给另一方造成损失的，应当赔偿并承担相应的法律责任。
13.医院定期对服务商的诚信度、服务质量、满意度等进行综合考核，考核不合格者院方有权终止合作。
14.服务地点：在荣县人民医院指定地点取药或病案。如药品备注冷链的需要准备冷链箱；取到药品或病案后，及时配送至患者指定地点。
15.客服：7×24小时专属客服，异常工单2小时内人工响应。
16.无论由甲方、第三方测评机构、漏洞平台、监管检查等任何渠道发现属于乙方责任范围内的安全漏洞，乙方必须按约定时限完成整改加固并配合复测，不得拒绝、拖延、变相推诿。
二、报名要求
1.报名方式
（1）电话报名：0813-6289967
（2）报名联系人：易老师、晏老师
2.报名供应商应具备的条件
（1）具有独立法人资格，营业执照经营范围含国内快递/信函寄递/档案资料寄递。
（2）持有快递业务经营许可证（有效期内，许可范围覆盖四川省）；道路运输许可等配套资质齐全。
（3）信息系统须具备网络安全等级保护备案证明（三级优先）；
（4）2023年1月1日以来至少具有3家二级甲等及公立医院病案寄递同类业绩（提供合同复印件，含系统对接条款页）。
（5）“信用中国”未被列入失信被执行人、重大税收违法主体。
（6）近三年无档案丢失损毁、重大信息泄露处罚记录（书面承诺）。
（7）本项目不接受联合体、不允许分包转包。
3.报名公司参加调研会现场提供的资料
（1）授权书、法人及授权人身份证复印件。
（2）公司资质证明文件，包括营业执照、经营许可证、相关资质证书等。
（3）包括但不限于报价表、服务方案介绍、售后服务等资料。
（4）提交的所有资料须合法、真实、有效、清晰，并加盖鲜章。
（5）寄件地址：四川省荣县青阳街道荣州大道二段284号人民医院采供部
（6）收件人：易老师（或晏老师）0813-6289967
三、注意事项
1.报名时间：正常工作日（节假日除外）。
2.报名截止时间：2026年11月6日17：00，逾期将不再受理。
四、调研会时间：待定（时间确定后电话通知报名公司）
五、郑重提示
各公司参加此次项目调研，推介的相关信息仅有助于采购单位对该项目的认知和了解。采购程序将依照《中华人民共和国政府采购法》、《荣县人民医院采购项目管理办法》等相关规定办理。
荣县人民医院
2026年10月30日
